业务流程外包(BPO)市场报告

业务流程外包(BPO)服务(客户服务、市场分析报告财务与会计,人力资源),按地区划分,最终用途,和市场预测,2018—2025

  • 发表日期:11月二千零一十八
  • 基准年的估计:2017
  • 报告编号:gvr-2-68038-484-0
  • 格式:电子(PDF)
  • 历史数据:2014 - 2016
  • 页数:90

产业的启示

The global business process outsourcing (BPO) market size was valued at USD 195.2 billion in 2017 and is expected to exhibit a CAGR of 7.4%.在市场主体从事提供可靠和具有成本效益的服务在各个部门,如BFSI,制造、零售业,IT及电信,和医疗保健。公司在这些行业经营偏爱将业务流程外包作为其商业策略的一部分,in order to allow them to focus on their core competencies and ultimately increase their profitability.

中国业务流程外包市场

Business activities of any organization are classified into critical,核心,与非核心活动。核心业务是公司的主要能力,给它一个战略优势,金莎棋牌游戏而关键的操作需要专业的技能。非核心业务支持业务主要涉及消费者和产品之间的关系管理。分类这些活动是至关重要的为了适当地分配资源,以确保及时交付服务。如今,公司开始更强调以核心活动,以维持他们的市场份额和扩大客户群。This has resulted in higher outsourcing of non-core activities.

从事业务流程外包的企业可以选择外包的具体服务或业务基于个性化需求的功能。这些包括工资,它,物流,与法律服务。Reduction in labor costs as well as reducing and/or eliminating overheads arising from human resource and equipment are some of the potential benefits of outsourcing.

服务,如培训和招聘需要额外的时间和精力。由于这一点,一些公司更喜欢人力资源外包服务。例如,埃森哲是提供人力资源、财务和会计服务的先驱之一。公司的人金莎棋牌游戏力资源服务,包括员工绩效,招聘,工资表,benefits and compensation,和一些学习和员工服务。公司迎合金莎棋牌游戏客户如微软,通用汽车公司IBM和固特异。

服务的见解

服务领域被划分为财务会计,人力资源,knowledge process outsourcing,采购与供应链,客户服务,以及其他。其他部分包括法律和税务,物流,和培训。客户服务分部持有超过30%,2017的最大份额,预计登记最高的增长率,在预测期内。越来越多的建立服务中心需要线上和线下的技术支持已经助长了这一段。

The finance and accounting segment is expected to grow at a significant rate over the forecast period.This can be attributed to increasing presence of banking facilities and stringent regulatory requirements in the banking sector,这导致了外包服务的需求。

End-use Insights

BPO市场提供服务,在不同的终端使用行业如金融,医疗保健、制造、IT及电信,零售业,以及其他。其他部分包括旅游和交通,政府,教育,建设,和公用事业。BFSI段获得不到30.0%的市场份额在全球市场,2017年预计将增长从2018年到2025年的最高水平。

全球BPO市场

IT和电信部门预计注册第二个最高超过7.0%的复合年增长率由于IT企业的发展和在全球范围内快速工业化。此外,政府改善全球经济的支持,鼓励其他行业如银行和医疗技术来提高他们的投资预计将燃料市场。例如,according to the National Association of Software and Services Companies (NASSCOM),印度IT行业的贸易协会,说IT-BPO行业在120亿年价值120亿美元,预计到2018年底将达到1180亿美元。

Regional Insights

The Europe business process outsourcing market accounted for more than 25.0% of the global revenue in 2017.在区域市场的增长是认可的灵活性和服务才能更好地满足个性化需求定制,再加上云计算技术日益增长的需求。

拉丁美洲的美国 BPO市场预计CAGR超过预测期5%。这种增长是由于快速扩张的制造业和消费品(CPG)产业在这一地区。此外,增加政府的支持对促进英语语言学习节目为了吸引全球服务提供商预计将推动市场增长。

Business Process Outsourcing Market Share Insights

在市场的结果,如埃森哲全球主要玩家存在竞争,Infosys有限公司,盐酸,WiPro凯捷咨询(Capgemini)和AMDOCS。各种各样的服务允许公司在市场上获得竞争优势。凯捷咨询(Capgemini)one of the pioneers in the BPO industry,从事提供多种服务,如金融服务,供应链和采购,and business analytics.

公司专注于建立新的业务流程外包中心在全球范围内扩大自己的市场的存在和扩大其现有的客户基础。例如,2017年9月,Infosys Limited announced the establishment of a new service center in the Netherlands.该办公室将从事提供金融和会计等端到端服务外包。

报告范围

属性

细节

Base year for estimation

2017

实际的估计/历史数据

2014 - 2016

预测期

2018—2025

市场代表

收入的复合年增长率从2018到10亿美元和2025

区域范围

北美洲欧洲,亚太地区,拉丁美洲,美国中东和非洲

国家范围

美国加拿大英国德国法国,中国印度,日本,新加坡,马来西亚巴西,墨西哥

报告覆盖率

收益预测,金莎棋牌游戏公司共享,竞争格局,生长因子,和趋势

15% free customization scope (equivalent to 5 analyst working days)

如果你需要特定的信息,不是目前报告的范围内,我们将提供给你作为一个自定义的一部分。


在报告中部分覆盖

该报告预测,在全球收入增长,区域,和国家的水平,并提供最新行业趋势的分析从2014年到2025年,每个sub-segments。For the purpose of this study,金沙棋牌游戏大观点研究分段全球业务流程外包市场报告基于服务,使用结束,和地区:

  • 服务前景(收入,十亿美元,2014 - 2025年)

    • 财务会计

    • 人力资源

    • 知识流程外包

    • 采购外包和供应链

    • 客户服务

    • 其他

  • 最后使用Outlook(收入,十亿美元,2014 - 2025年)

    • 银行业,Financial Services,和保险(BFSI)

    • 医疗保健

    • 制造业

    • 它与通信

    • 零售

    • 其他

  • Regional Outlook (Revenue,十亿美元,2014 - 2025年)

    • 北美国

      • 美国

      • 加拿大

    • 欧洲

      • 英国

      • 德国

      • 法国

    • 亚太地区

      • 中国

      • 印度

      • 日本

      • 新加坡

      • 马来西亚

    • 拉丁美洲美国

      • 巴西

      • 墨西哥

    • 中东和非洲

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