现场服务管理(FSM)市场报告

现场服务管理(FSM)按服务的市场分析(实施,培训与支持,咨询与咨询)通过部署(内部部署,云)企业,以及分部预测,2018-2025年

  • 发布日期:8月,2017
  • 估算基准年:2016年
  • 报告编号:GVR-1-68038-963-0
  • 格式:电子(PDF)
  • 历史数据:2014-2015年
  • 页数:140

行业洞察力

2016年,全球现场服务管理市场规模为172580万美元,由于电信等不同终端行业的现场运营数量不断增加,预计将出现显著增长,复合年增长率约为10%。石油和天然气,建筑、能源和公用事业。此外,预计不同中小企业快速采用FSM解决方案也将推动预测期内的市场增长。

中国现场服务管理市场解决方案(百万美元)2014 - 2025

中国现场服务管理市场

解决方案的见解

在一个组织中,生产率的提高导致盈利能力的提高。有了这个软件,前台之间有更好的沟通渠道,管理,和技术人员。由于技术人员和现场工作人员协调后勤工作的时间较少,他们有更多的时间做客户工作。包括云在内的技术开发,大数据,高级分析支持移动和云与FSM软件的集成。一些云技术服务提供商提供了更高级别的FSM解决方案,以满足小型企业的需求,介质,和大型企业,并有望在未来几年推动市场增长。

FSM软件为现场工作的执行提供了各种解决方案。它还有助于了解现场工作人员和技术人员的个人表现。FSM解决方案有助于管理和执行与客户签订的服务合同,供应商,合作伙伴,和员工。服务合同管理流程广泛涉及诸如旅行、工具,分包,文件维护,服务台服务,以及合同续签。

这些解决方案还有助于快速降低保修成本和准备金,增加供应商的复苏,预测的准确性,和更好的现金流最大化的盈利能力。他们还提供库存管理服务和监督非资本化资产和库存项目。他们为公司提供不同的做法,策略,以及在整个客户生命周期中管理和分析客户交互和数据所需的技术。该软件有助于降低这些不同领域过程的成本,提高效率。因此,许多企业会采用FSM软件来提高组织的性能和生产力。

部署的见解

随着云使用的增加,FSM软件的云部署有望获得牵引力。各行业正在逐步将其存储从企业预置型移动到云上,因为部署云服务可以提高工作流程的效率和增加存储空间。

云部署有助于将组织的资本和运营费用降到最低。它有助于节省大量的资本成本,内部服务器存储和应用程序需求为零。基于云的FSM解决方案提供了灵活性,可伸缩性、低成本、以及对数据的实时访问,不管员工在哪里。

此软件的内部部署要求系统上有很大的存储空间。然而,软件的内部部署更加灵活。如果多个用户驻留在同一个云服务器上,黑客可能试图入侵驻留和存储在同一服务器上的其他用户的数据。

企业洞察力

FSM软件为所有用户类型提供各种解决方案,包括小型,大中型企业。与中小型企业相比,大型企业采用FSM软件的比例更高。由于大量劳动力的存在,大型企业正在广泛采用该软件。它有助于维护员工记录,他们的个人表现统计,分包,合同续签,和文档维护,在其他中。FSM软件利用移动计算改善与现场工作人员的通信。简化工作流程,和提高生产力。

中小型企业的员工人数比大型企业少。然而,这些企业越来越多地在其组织中采用FSM。随着软件即服务(SaaS)项目和技术的发展,中小型企业对软件即服务的采用正在迅速增长。流动性,以及机器学习。该软件帮助派遣技术人员到客户所在地,提供不同的服务,如维修和维护,以及安装客户拥有的设备或系统。

应用程序洞察力

石油天然气等最终用途行业的增长,医疗保健,它,BFSI电信、以及公用事业,在其他中,预计将增加对FSM解决方案的需求。由于发展中国家医疗保健的竞争格局不断增强,需要高效的FSM解决方案来降低供应链管理成本,预计医疗保健行业将在预测期内实现最高的增长率。

然而,截至2016年,公用事业部门占据了最大的市场份额,这是由于发电厂的业务流程需要实现自动化,而这些电厂正面临持续的压力,需要提高生产力以增强业务能力。由于全球对石油产品的需求激增,预计石油和天然气行业在预测期间将经历巨大的增长。由于终端用户数量的增加,预计在预测期间,所有地区的电信部门将出现名义增长。

此外,由于工业化和人口的快速增长,预计建筑业也将在预测期内增长。尤其是在像印度和中国这样的发展中国家。建筑业部署FSM来跟踪现场的施工活动。因此,建筑业的发展将导致该软件的采用率上升。

服务的见解

由于集成和实现服务的增加,服务部门在最终用户中正面临着巨大的机遇和更重要的地位。FSM解决方案在组织中实施,以帮助员工管理。现场工作人员的管理由软件实现。因此,预计最终用途工业对FSM的采用将会增加。

当FSM在组织中实施时,它为员工和组织提供不同方面的支持,如员工表现,工作状态,以及客户和库存管理。而不是实地调查,该软件完成所需的工作并提供更新的信息。它还为工人提供培训。

按服务划分的全球现场服务管理市场份额,2016(%)

全球现场服务管理市场

FSM解决方案,在企业中安装时,为组织提供咨询服务。该软件将所有数据汇编起来,并按要求发送。根据收集的数据,该软件为组织提供建议,以提高其性能和效率。

此外,它减少了人力,节省了时间,因为所有实时收集的数据都要进行分析,并向组织提供必要的信息。因此,它会带来更高的效率和更少的人力。因此,它在终端使用行业的应用有望增加。

区域洞察力

在2016年,北美在FSM市场占有最大的份额。然而,预计在此期间,亚太地区将成为增长最快的市场,其次是欧洲。随着亚太地区对优化工作流程和提高生产力的需求不断增加,最终用途行业数量的增加,预计将推动该地区对FSM解决方案的需求。

全球油气和医疗行业的快速发展预计将推动对FSM解决方案的需求。市场将见证FSM解决方案在亚太地区越来越多的采用,中东和非洲,以及拉丁美洲,由于IT投资和数字化工作场所转型举措的增加。

竞争洞察力

该市场的特点是具有适度的竞争,有一些主要的全球参与者和其他提供FSM解决方案的小供应商。FSM行业正在见证并购作为软件开发公司之间无机增长策略的一种手段。例如,IBM公司收购了Ravy Technologies Pvt。LTD和Agile 3 Solutions LLC,两者都在信息安全域中工作。这些收购使IBM能够为其FSM解决方案提供更好的安全特性。

此外,软件开发人员正逐渐朝着更好的客户服务前进,以保持其在市场中的地位。目前,提供FSM解决方案的一些全球参与者包括埃森哲,南澳大利亚州科马克ClickSoftware技术,有限公司,Klugo集团SAP SEAstea国际股份有限公司。,Trimble导航有限公司,和技术Mahindra有限公司,在其他中。

报告范围

属性

细节

估计基准年

二千零一十六

实际估计/历史数据

2014-2015年

预测期

2017 - 2025

市场代表

2016年至2025年营收100万美元,CAGR

区域范围

北美洲欧洲,亚太地区,拉丁美洲,美国和MEA

国家范围

美国,加拿大,英国,德国,日本中国印度

报告覆盖率

收入预测,金莎棋牌游戏公司共享,竞争格局,生长因子,趋势

15%免费定制范围(相当于5个分析师工作日)

如果你需要具体的信息,目前不在报告范围内,我们将提供给您作为定制的一部分。


报告中涵盖的部分

这份报告预测了全球的收入增长,区域的,并对2014年至2025年每个细分领域的最新行业趋势进行分析。为了本研究的目的,金沙棋牌游戏大观研究在解决方案的基础上对现场服务管理市场进行了细分。部署,服务,企业,应用程序,和地区:

  • 解决方案的前景(收入,百万美元;2014—2025)

    • 移动领域的执行

    • 服务合同管理

    • 保修管理

    • 劳动力管理

    • 客户管理

    • 库存管理

    • 其他人

  • 部署前景(收入,百万美元;2014—2025)

    • 在前提

  • 服务展望(收入,百万美元;2014—2025)

    • 实施

    • 培训与支持

    • 咨询与咨询

  • 企业展望(收入,百万美元;2014—2025)

    • 中小企业

    • 大型企业

  • 应用前景(收入,百万美元;2014—2025)

    • 能源与公用事业

    • 电信

    • 制造业

    • 保健

    • 高炉煤气

    • 建筑与房地产

    • 运输与物流

    • 其他人

  • 区域前景(收入,百万美元;2014—2025)

    • 北美

      • 美国

      • 加拿大

    • 欧洲

      • 英国

      • 德国

    • 亚太地区

      • 中国

      • 印度

      • 日本

    • 拉丁美洲

    • 中东和非洲(MEA)

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